Müşteri mi İnsan mı? Çalışan mı İnsan mı? Hizmet-Fiyat paradigması mı, Hizmet-Deneyim paradigması mı? Duygu mu, ürün mü? Bütün bunların yanıtı: Müşteri Deneyimi Ustası’nda!
2017’de kaybettiğim dostum Ercan Kalit ile 4 yıllık çalışmalarımızın ürünü olan “Müşteri Deneyimi Ustası” adlı eser, A7 Kitap ‘tan çıktı. İnternet kanallarında ve kitapçılarda sizi bekliyor olacak… Ayrıca @a7kitap ‘tan çıkan iki yeni eser daha var… bunlardan biri Nazım Alpman’dan Emeğin Şövalyeleri… diğeri de emzirme uzmanı psikolog Pınar Güler’in çalışması: “Anne Sütü Mucizesi”…
Müşteri Deneyimi Ustası ‘na gelince: Ahilik Fütüvvetnamelerinden Deneyim Ekonomisine Nazım hocamın da dediği gibi “Emeğin Şövalyelerinden” bir #customerexperience Destanı olarak kabul edebilirsiniz. .
Ruhun şad olsun değerli dostum (feta) Ercan Kalit. .
Artık beni yollar bekler…
Kaan Demirdöven
www.a7kitap.com (online sipariş için) …
www.adspartners.com (CX danışmanlığı için.)
Leave A Comment